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BlackBerry da Vodafone
Trabalhe no seu telemóvel como se estivesse no seu escritório
As soluções BlackBerry da Vodafone permitem-lhe o acesso constante ao E-mail, agenda, contactos, Internet, como se nunca tivesse saído do seu escritório e com total segurança.
Vantagens
Funcionalidades
Como utilizar
Tarifários
Subscrever
FAQs
Simplicidade
Facilidade de utilização, configuração e activação.
Redução de Custos
Optimização das comunicações e consequente maximização da autonomia do telemóvel e redução de custos.
Segurança
Mecanismos de segurança de acesso e transmissão de dados.
Controlo de Funcionalidades
Centralização do controlo pelo Gestor Informático como, por exemplo, a definição de políticas de acesso e segurança.
Suporte ao Cliente
Disponibilizamos um serviço de suporte técnico especializado. Basta ligar 12 14 da Rede Vodafone ou 91 1214 000 de outras redes.
E-mail e AnexosPermite a leitura, envio e recepção de E-mail em movimento. Visualizar anexos enviados no E-mail, tais como ficheiros Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Imagens.
Sincronização AutomáticaSincronização automática do seu E-mail, agenda, contactos e tarefas.
TelefonePode efectuar chamadas de voz como num telemóvel. Utilizando um auricular é possível a leitura e edição de E-mail localmente enquanto fala ao telefone.
Directório de contactosGestão detalhada de contactos (incluindo moradas, telefones e endereços de E-mail).
InternetNavegação na Web, leitura de notícias, cotações de bolsa, etc.
EscritórioPode ser configurado para aceder remotamente à sua Intranet.
O serviço BlackBerry® da Vodafone possui duas soluções:
- A BlackBerry Enterprise Solution Express destina-se a ser integrada no sistema de E-mail corporativo da sua empresa, sendo por isso necessário que possua um sistema de E-mail próprio (Microsoft Exchange ou Lotus Notes).
- A BlackBerry Internet Services destina-se a ser integrada com o seu E-mail Vodafone ou com outro E-mail de um fornecedor de acesso à Internet (ISP).
BlackBerry Enterprise Solution Express
A BlackBerry Enterprise Solution Express consiste numa solução que interliga um servidor BlackBerry BES (BlackBerry Enterprise Server) ao servidor de E-mail Microsoft Exchange. Requisitos
- Servidores compatíveis
Windows Server® 2003 SP2 (32-bit or 64-bit).
Windows Server 2003 R2 SP2 (32-bit or 64-bit).
Windows Server 2008 SP2 (32-bit or 64-bit).
Windows® Small Business Server 2003.
Windows Small Business Server 2008.
- Requisitos mínimos de servidor
Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager.
Microsoft Exchange Server MAPI client and CDO 1.2..1
Para suportar o Microsoft Exchange 2010, terá que ser instalado o Microsoft Exchange Server MAPI client e CDO 1.2.1 versão 6.5.8146.0 ou superior. DownloadFaça aqui o download do software.
Suporte Técnico
- Suporte à utilização do serviço através do número 16 9 16.
BlackBerry Internet ServicesSoluções de AcessoPara que integre o seu E-mail de ISP com o serviço BlackBerry, é necessário que o seu ISP permita acesso externo via POP3 ou IMAP4. Como exemplo a lista de ISP testados e que apresentam serviço de E-mail compatível com o BlackBerry da Vodafone, são:
- Vodafone Mail Empresarial
- Vodafone Mail
- Hotmail Plus
- Netcabo
- Sapo/Telepac
- Clix
- Novis
- ONI
- IOL
- Google
- Yahoo
Clientes sem conta de E-mail
- Pode usar o Vodafone Mail Empresarial como seu E-mail principal.
- Recebe gratuitamente uma caixa de correio com capacidade até 1 GB.
- Um endereço de E-mail do tipo: 91XXXXXXX@vodafone.pt.
- Acesso via POP3 ou WebMail.
Clientes com E-mail num fornecedor ISP (sem acesso via POP3)
- Pode passar a usar o Vodafone Mail.
- Caso a sua conta de E-mail permita, pode efectuar um encaminhamento incondicional para o BlackBerry® E-mail.
- Se possuir um domínio próprio poderá adquirir uma solução ADSL da Vodafone e migrar a totalidade dos seus serviços.
Apoio a Clientes e Suporte Técnico Dúvidas na configuração destes equipamentos serão sempre asseguradas pela Vodafone, através do número 12 14. (Custo de uma chamada para a Rede Vodafone).
Para subscrever o BlackBerry da Vodafone contacte o seu Gestor Comercial ou o Telemarketing através do 800 910 200.
Existe um documento em formato PDF que se encontra no CD que acompanha o BlackBerry®.
Com a solução BlackBerry® Pessoal/Profissional pode reencaminhar para o dispositivo até 10 contas de correio POP3, IMAP4 e Web e levá-las para onde quer que vá. Com a Solução BlackBerry® Empresarial pode reencaminhar todas as contas da empresa para dispositivos móveis, dotando os seus utilizadores de correio electrónico móvel. A partir do dispositivo BlackBerry® pode aceder à Internet, à Intranet da empresa, aos contactos da empresa e também gerir remotamente a sua agenda.
Para a activação do serviço BlackBerry® Empresarial da Vodafone é imprescindível a instalação de um BlackBerry® Enterprise Server. Para a integração deste serviço não é necessário activar nenhuma porta adicional no Firewall da empresa. Toda a informação que circula através destes dispositivos está totalmente segura.
Os Clientes da solução BlackBerry® Empresarial podem mudar de terminal ligando simplesmente o seu novo dispositivo ao cabo de ligação do computador de trabalho.
Se o BlackBerry® Desktop Manager estiver ligado e se tiver acesso ao correio electrónico da empresa, o sistema detectará que ocorreu uma mudança de dispositivo e perguntará se quer utilizar o novo dispositivo.
O passo seguinte será a criação da chave de encriptação do novo dispositivo que será feita de forma automática.
O serviço BlackBerry da Vodafone possui diversas opções de utilização que podem ser configuradas pelo Cliente.
- Configurar contas de E-mail externas.
- Deixar cópia das mensagens na conta de E-mail.
- Trocar de terminal (associar a conta a um novo terminal BlackBerry).
- Mudar o endereço de E-mail do campo "Sent from".
- Certifique-se de que o dispositivo BlackBerry® tem o modo sem fios activado, se não active-o na opção do menu principal Turn on wireless.
- Clique no ícone Mobile Email Settings. Este ícone encontra -se em My applications.
- Clique em Create Your Account.
- No menu pendente, clique em Go to link.
- De seguida, é apresentado um menu de boas-vindas com informações sobre a conta, clique em Continue.
- No menu pendente, clique em Go to link.
- No ecrã seguinte são apresentados os termos e condições legais de utilização da conta.
- Se não os aceitar, clique em I disagree e, em seguida, em Go to link e o processo de configuração terminará.
- Se aceitar, clique em I agree e, em seguida, em Go to link.
- Neste ecrã são pedidas as informações referidas sobre a conta que vai criar. Os campos a preencher são os seguintes:
- User ID - Nome de início da sessão, o qual pertencerá ao endereço de correio com a seguinte forma: userID@mobileemail.vodafone.es
- Descriptive Name - O nome que aparece como remetente nas mensagens enviadas a partir desta conta. Se este campo não for preenchido aparecerá o endereço de correio.
- Password - A palavra-passe da conta configurada. Terá um mínimo de quatro caracteres e um máximo de 8, sendo sensível a maiúsculas e minúsculas.
- Re-type password - Confirmação da palavra-passe.
- Seleccione a Secret question.
- No campo Secret answer, escreva a resposta à pergunta. Esta opção permite-lhe aceder à sua conta no caso de se esquecer da palavra- passe.
- Clique em Send e, em seguida, em Go to link.
- Por último, é apresentado um ecrã de confirmação, clique em Finish e, em seguida, em Go to link. A sua conta já está criada e já está activado o serviço BlackBerry® da Vodafone.
- Se o dispositivo de bolso tiver activada a opção de visualização de ficheiros anexos, clique na roda de deslocamento, quando receber uma mensagem com um ficheiro anexo.
- Se no menu for apresentada a opção Open attachment, pode visualizar os ficheiros.
- Se no menu não for apresentada a opção Open attachment, é possível que a opção de visualização de ficheiros anexos do dispositivo de bolso não esteja activa.
- Para visualizar ficheiros anexos de imagem, o dispositivo de bolso deve ser integrado com uma conta de correio electrónico através do BlackBerry® Enterprise Server versão 4.0 ou do BlackBerry® Internet Service.
É um software, incluído em cada dispositivo BlackBerry®, que é instalado e executado no PC da empresa e permite-lhe personalizar as opções de configuração e sincronização do seu dispositivo BlackBerry®.
Se o dispositivo estiver ligado ao BlackBerry® Enterprise Server, pode utilizar o software BlackBerry® Desktop Manager para personalizar a assinatura automática e os filtros de correio electrónico.
Sim. Além de poder utilizar o BlackBerry® para enviar e receber correio electrónico, é possível utilizá-lo também como telefone móvel, nomeadamente para enviar e receber SMS.
O utilizador tem acesso a todos os e-mails que recebeu nos últimos 30 dias.
Com o seu dispositivo de bolso BlackBerry® pode visualizar um número elevado de ficheiros anexos às mensagens de correio electrónico, tais como:
- Microsoft Word®
- Microsoft Excel®
- Microsoft PowerPoint®
- WordPerfect® da Corel®
- PDF da Adobe®
- Documentos ASCII
- Ficheiros anexos em HTML
- (Todos estes tipos de ficheiros no formato .zip).
Para visualizar ficheiros anexos de folha de cálculo (.xls) ou documento (.doc, .txt e .rtf), o dispositivo de bolso deve integrar-se com uma conta de correio electrónico através do:
- BlackBerry® Enterprise Server versão 3.6 ou superior para Microsoft Exchange
- BlackBerry® Enterprise Server versão 2.2 ou superior para IBM Lotus Domino
- BlackBerry® Internet Email.
Para visualizar ficheiros anexos .zip, .htm ou .html, o dispositivo de bolso deve integrar-se com uma conta de correio electrónico através do:
- BlackBerry® Enterprise Server versão 3.6 Service Pack 1 ou superior para Microsoft Exchange
- BlackBerry® Enterprise Server versão 2.2 Service Pack 1 ou superior para IBM Lotus Domino
- BlackBerry® Internet Email.
Para visualizar ficheiros anexos de imagem, o dispositivo de bolso deve ser integrado com uma conta de correio electrónico através do:
- BlackBerry® Enterprise Server versão 4.0 ou superior
- BlackBerry® Internet Email.
O primeiro permite-lhe utilizar o desdobramento de páginas e o outro transfere o conteúdo completo do ficheiro em texto simples.
São pequenos ficheiros que determinam quais os serviços que estão disponíveis no dispositivo de bolso BlackBerry® e variam se o utilizador é um profissional ou uma empresa.
No decorrer de uma conversa telefónica, mantenha premido o botão ALT e prima ESCAPE uma vez. Será apresentada uma barra que lhe permite aceder a outras aplicações em modo "multi tasking", por exemplo, do telefone para a agenda, sem interromper a tarefa em curso.
As mensagens a sair ficam numa fila de espera até que o dispositivo de bolso BlackBerry® tenha novamente cobertura, altura em que serão enviadas automaticamente.
As mensagens a receber ficam à espera no servidor se o dispositivo BlackBerry® estiver sem cobertura.
Sim, mas existe um limite de dias durante o qual as mensagens são recebidas no servidor à espera de serem entregues. Consulte o seu administrador ou fornecedor de serviços para obter mais informações.
Verifique se no ecrã do seu dispositivo de bolso BlackBerry® é apresentado o tetragrama "GPRS" em letras maiúsculas.
Sim, nos países com operadores de telefone móvel que ofereçam o serviço GPRS e que tenham acordos subscritos de roaming GPRS com a Vodafone.
Com a solução BlackBerry® Internet Service para profissionais pode reencaminhar para o dispositivo contas de correio electrónico de tipo POP3, IMAP4 e Web e levá-las para onde quer que vá.
Como exemplo, alguns dos fornecedores já testados são:
- ISP Vodafone - Serviço Mail Empresarial
- ISP Vodafone - Serviço Mail Vodafone
- ISP Netcabo - Serviço Netcabo
- ISP ONI - Serviço OniNet Speed
- ISP IOL - Serviço IOL
- ISP Google - Serviço Gmail
- ISP Yahoo - Serviço Yahoo
O BlackBerry® Internet Service permite-lhe configurar várias contas de correio electrónico pessoais e de trabalho que funcionam no dispositivo BlackBerry®, entre as quais encontram-se as contas Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes®, AOL®, MSN®, Hotmail® ou POP3/fornecedor de serviços de Internet (ISP). Esta interface da Web também pode ser utilizada para personalizar a assinatura automática e os filtros de correio electrónico. Com a solução BlackBerry® Internet Service para profissionais pode reencaminhar para o dispositivo até dez (10) contas de correio e levá- las para onde quer que vá.
É um número de identificação pessoal exclusivo que identifica cada dispositivo BlackBerry® na rede. Se souber o número PIN de outro utilizador de um dispositivo BlackBerry®, poderá enviar uma mensagem PIN a esse utilizador. As mensagens PIN não são encaminhadas para uma conta de correio electrónico existente. Quando a mensagem PIN é enviada para o destinatário, é apresentado um D com uma marca de verificação na lista de mensagens.
Para saber o PIN, nas opções do dispositivo de bolso, clique em Status.
Nota: Se o dispositivo estiver integrado com uma conta de correio electrónico que utilize o BlackBerry® Enterprise Server versão 4.0, o PIN aparecerá no ecrã Activate Enterprise.
A partir do menu de Configuration, ao qual se acede através do ícone com um telefone e uma chave de parafusos, escolha a opção Security e, em seguida, Change password para Activated.
A partir do menu de Configuration, ao qual se acede através do ícone com um telefone e uma chave de parafusos, escolha a opção Security e, em seguida, Password activated e Change password.
Redigir um PIN, dá-nos a oportunidade de enviar mensagens especiais - sem qualquer custo - entre quaisquer dois dispositivos de bolso BlackBerry®, sabendo apenas o código PIN do dispositivo de bolso do receptor da mensagem.
A solução Empresarial BlackBerry® foi concebida tendo em conta a sua utilização em aplicações de segurança da empresa. As suas características de codificação de dados ponto-a-ponto e o seu modelo de segurança, estão concebidos para proteger as suas informações contra qualquer tipo de ataque.
O BlackBerry® supõe a salvaguarda da integridade, confidencialidade e autenticidade dos dados da empresa, através de um esquema seguro de codificação durante a transmissão entre o BlackBerry® Enterprise Server e o seu dispositivo de bolso.
É possível encontrar o software do dispositivo BlackBerry® neste endereço. Pode encontrar as actualizações neste endereço.
Antes de mais, verifique se no ecrã do seu dispositivo BlackBerry® são apresentadas as letras GPRS em maiúsculas. Se não, tire a bateria do dispositivo durante alguns segundos e volte a introduzi-la. Certifique- se que está carregada e que não tem nenhum problema de cobertura devido ao lugar onde se encontra.
Se, depois de ter efectuado estas verificações prévias, o seu dispositivo continua a não apresentar as letras GPRS em maiúsculas no ecrã:
- Caso esteja associado a uma conta da empresa: Contacte o seu administrador de sistema ou o administrador da rede informática da sua empresa.
- Caso não esteja associado a uma conta da empresa: Ligue para o 12 14 da Rede Vodafone ou dirija-se ao centro de reparação autorizado da Vodafone mais perto de si e indique a ocorrência.
Verifique se sincroniza o correio do dispositivo BlackBerry® com a caixa de correio electrónico móvel. Na pasta das mensagens:
- seleccione Options
- seleccione em Reconciliation of mail
- escolha a caixa de correio e o dispositivo.
- Verifique se o dispositivo tem bateria.
- Tire e volte a colocar a bateria. Ligue o dispositivo à corrente eléctrica e espere um pouco.
- Se o dispositivo se ligar e forem apresentadas as letras GPRS em maiúsculas no ecrã, está tudo correcto.
- Se não arrancar, verifique se no ecrã é apresentada uma mensagem de erro. Em caso afirmativo, leve o dispositivo BlackBerry® ao serviço técnico para reparação:
- Se estiver associado ao serviço empresarial, contacte o seu administrador de sistema ou o administrador da rede informática da sua empresa.
- Se não tiver associado a uma conta da empresa, ligue para o número 12 14 da Rede Vodafone ou dirija-se ao centro de reparação autorizado da Vodafone mais próximo e indique a ocorrência.
É possível que o livro de serviços que gere os ficheiros anexos não tenha sido correctamente transferido, para resolver esta situação, proceda de acordo com o seu caso:
- Se possui a solução BlackBerry® Enterprise Solution para Empresas, contacte o administrador de sistemas da sua empresa.
- Se possui a solução BlackBerry® Internet Service para Profissionais, deverá, no seu dispositivo, requerer os livros de serviços, através da configuração, a opção Host route table, do menu de configuração (acessível no ícone com um telefone e uma chave de parafusos), uma vez aí, prima a roda de deslocamento e seleccione Register now. Se não conseguir resolver o problema, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Vodafone, através do número 12 14.
Certifique-se de que GPRS é apresentado em maiúsculas. Se GPRS for apresentado em minúsculas, deve contactar a Vodafone para que lhe activem o serviço BlackBerry® na sua linha de telefone móvel.
Abrir a mensagem e ver a mensagem de erro:
- Encryption code is missing - é necessário gerar novamente a chave de encriptação.
- Service blocked - o serviço BlackBerry® não foi registado correctamente. Contacte a Vodafone, através do 1214, para que verifique se tem atribuído o serviço BlackBerry® Enterprise Solution, se utilizar o correio da empresa com um BlackBerry® Enterprise Server, ou o BlackBerry® Internet Service para profissionais, se utilizar o serviço Mobileemail com contas POP3 ou IMAP4.
- Wireless turned off - é necessário verificar se a antena está ligada ou desligada.
- Account disabled - é necessário verificar a configuração no servidor www.mobileemail.vodafone.pt (é necessário alterar o PIN do equipamento associado à conta, no caso de o Cliente ter mudado de equipamento).
O dispositivo não tem uma conta de correio associada.
- No caso do serviço da BlackBerry® Enterprise Solution deve assegurar-se de que o administrador do BlackBerry® Enterprise Server o registou e lhe gerou uma chave de encriptação através da aplicação BlackBerry® Desktop Manager.
- Se for utilizador do serviço BlackBerry® Internet Service para Profissionais, deve assegurar-se de que criou uma conta em www.mobileemail.vodafone.pt. O serviço consiste em criar uma caixa de correio principal com formato utilizador@mobileemail.vodafone.pt que é utilizada como colector para receber mensagens directamente ou, no máximo, de 10 contas externas.
Pode verificar se possui o serviço de correio a partir do dispositivo BlackBerry®, entrando em Configuration - Service books. O serviço de correio Enterprise é apresentado como a entrada "Desktop [CMIME]" e para Profissionais como "Mobile Email [CMIME]".
- Se for utilizador Enterprise e não for apresentado "Desktop [CMIME]", volte a gerar a chave de encriptação.
- Se for um utilizador profissional e não for apresentado "Mobile Email [CMIME]", deve reenviar os livros de serviço através da Web www.mobileemail.vodafone.pt entrando na secção Profile e clicando em Send service books.
Verifique se configurou correctamente a sua conta de correio electrónico em Mobileemail. Para tal, basta aceder à página www.mobileemail.vodafone.pt e verificar se tem a conta configurada e activada:
- Ir para o ícone de configuração (aparece um telemóvel e uma chave de parafusos).
- Se tiver a conta de correio activada, verificar se tem o Outlook ou o correio configurado em casa.
- Em caso afirmativo, verificar se não apaga as mensagens do servidor de correio (YaHoo!, Hotmail, etc.).
- Se os apagou, é necessário activar a opção de leave messages on the server. Deste modo é possível fazer-se cópias no Mobileemail das mensagens e enviá-las para o dispositivo BlackBerry®.
- No caso de não desejar esta opção, deve saber que enquanto tem o PC ligado não receberá mensagens no dispositivo BlackBerry®.
- Se for um utilizador do BlackBerry® Enterprise Solution deve confirmar o tamanho da caixa estabelecido pela sua organização.
- Se for um utilizador do BlackBerry® Internet Service possui acceso ao E-mail dos últimos 30 dias.
Se a rede do operador de telefone móvel seleccionada não suportar roaming GPRS, é necessário fazer com que o dispositivo procure uma nova rede:
- ir para o ícone de configuração (aparece um telemóvel e uma chave de parafusos)
- seleccionar a opção Red
- alterar a opção para o modo de selecção Manual
- procurar redes disponíveis dentro do nosso alcance
- finalmente, seleccionar um operador que tenha GPRS e um acordo com a Vodafone.
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