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Voz + Internet
A melhor combinação para o seu negócio.
Oferta da instalação da linha para adesões até 31/03/2012.
O serviço Vodafone Voz + Internet, através das tecnologias ADSL 2+ ou Fibra Óptica, garante um excelente desempenho das comunicações fixas de voz da sua empresa, e acessos à internet com velocidades até 300Mbps.
Promoção Banda Larga Zero
Campanha de adesão para todos os clientes Voz + Internet. Saiba mais
Vantagens
Tarifários
Promoção
Serviços
Activação
Equipamentos
FAQs
Subscrever
Sem Assinatura
Sem assinatura e com uma mensalidade que inclui minutos. Assim sendo, o valor dispendido pela empresa é sempre traduzido em comunicações que a empresa pode utilizar.
Tarifas Competitivas
A melhor oferta de comunicações fixa que inclui minutos para rede fixa nacional, redes móveis e opcionalmente rede fixa de Espanha ou minutos para rede fixa internacional. Tarifa intraconta muito vantajosa (tráfego com origem no fixo e com destino no fixo ou móvel da conta).
Elevadas velocidades de acesso à Internet
O serviço permite velocidades até 24Mbps, suportado na tecnologia ADSL 2+, e até 300Mbps na rede de Fibra Óptica da Vodafone Portugal.
Oferta da Instalação e Suporte Técnico Especializado
Oferta da instalação e apoio técnico especializado com linha de assistência dedicada e até uma visita técnica anual, para que nunca se preocupe com as suas telecomunicações fixas.
Para que possa beneficiar da opção mais adequada para as comunicações de Voz e Internet da sua empresa, disponibilizamos vários pacotes com características diferentes e preços muito competitivos. Na voz pode optar por um pacote de voz com 400 minutos incluídos ou com comunicações ilimitadas para a rede fixa Na Internet as velocidades de acesso vão desde 12 MB até 300 MB e podem ser fornecidos através de uma tecnologia ADLS 2+ ou de Fibra Óptica.
| Minutos Incluídos |
Pack Base |
Pack Total |
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| Rede Fixa Nacional |
400 (Portugal e Espanha) |
Ilimitado Nacional |
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| Rede Fixa Internacional |
- |
1200* |
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| Redes Móveis Nacionais |
15 |
45 |
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| Tráfego de Dados Incluído |
Ilimitado |
| Valores Mensais |
| Pacote Voz + Internet 12/1 Mbps |
¤18,50 |
¤23,50 |
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| Pacote Voz + Internet 24/1 Mbps |
¤22,50 |
¤27,50 |
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| Pacote Voz + Internet 50/5 Mbps |
- |
¤30,00 |
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| Pacote Voz + Internet 100/10 Mbps |
- |
¤40,00 |
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| Pacote Voz + Internet 200/10 Mbps |
- |
¤50,00 |
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| Pacote Voz + Internet 300/10 Mbps |
- |
¤62,50 |
Características de Internet incluídas em todos os pacotes/opções
| Caixas de E-mail Incluídas |
5 com 5 GB |
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| Alojamento |
Basic Incluído (1 Website) |
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| Suporte Técnico Especializado |
Incluído |
Notas:
- Os valores apresentados são mensais, implicam um Compromisso de Permanência de 24 meses.
- As opções de Voz são válidas para um canal de Voz.
- A subscrição do serviço Voz + Internet implica a subscrição simultânea do serviço de Voz e do serviço de Internet sobre ADSL ou sobre Fibra Óptica.
- No Pack Base estão incluídos 400 minutos de comunicações para a rede fixa nacional e de Espanha e ainda nómada (3x). Os minutos não consumidos no mês não transitam para o mês seguinte.
- No Pack Total estão incluídas comunicações para a rede fixa nacional e nómada (3x) com níveis de utilização característicos de Clientes Empresariais a quem este serviço se destina, e está sujeita a uma Política de Utilização Responsável cujo limite é de 3000 minutos mensais. Estão ainda incluídos 1200 minutos para a rede fixa dos seguintes países*: Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Chile, China, Croácia, Dinamarca, Espanha, EUA, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Peru, Polónia, Reino Unido, África do Sul, Republica Checa, Republica Eslovaca, Suécia, Suíça, Venezuela.
- IVA não incluído. Condições sujeitas a alterações.
Comunicações de Voz Nacionais fora do pacote de minutos
(valores por minuto) |
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| Rede Fixa Nacional |
¤0,0207 |
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| Intraconta |
¤0,0260 |
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| Vodafone |
¤0,1050 |
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| Outras Redes Móveis |
¤0,1600 |
Comunicações de Voz Internacionais
(valores por minuto) |
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| Espanha - rede fixa |
¤0,0600 |
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| União Europeia - rede fixa |
¤0,1050 |
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| União Europeia - rede móvel |
¤0,2500 |
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| Resto Europa |
¤0,3400 |
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Angola, Brasil, Canadá
Estados Unidos da América e Moçambique |
¤0,2400 |
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| Resto do Mundo |
¤0,5850 |
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| Redes de Satélite |
¤4,7058 |
Notas:
- As chamadas para a rede nómada (3x) têm o mesmo tarifário que as chamadas para a rede fixa nacional.
- Às chamadas para números fixos não geográficos (70x, 80x, ?) é aplicado o tarifário definido para o número.
- Às comunicações para números especiais é aplicado um tarifário específico. Consulte aqui.
- Todas as chamadas, excepto as chamadas para as redes de satélite, são taxadas ao segundo após o período minuto. As chamadas para as redes de satélite são taxadas em períodos de 30 segundos.
- O valor de cada chamada é arredondado ao cêntimo mais próximo.
- O Suporte Técnico Especializado inclui:
- Até 4 horas por ano de suporte telefónico especializado para o 16 9 17 a partir dos números fixos ou móveis da conta. Após ter excedido as 4 horas incluídas, as chamadas serão taxadas ao custo de uma chamada para a rede móvel da Vodafone. Este serviço está disponível das 09h às 20h.
- Até uma visita por ano por parte de um técnico credenciado que ajudará o Cliente a configurar e a manter o equipamento fornecido pela Vodafone. Não inclui ligação e/ou configuração do PBX ou da rede local do Cliente.
- IVA não incluído. Condições sujeitas a alterações.
A Vodafone disponibiliza a opção Banda Larga Zero para todos os clientes Voz + InternetEsta oferta encontra-se associada a uma campanha promocional de adesão, válida para todos os clientes Voz + Internet:
- Tráfego grátis até 100MB/mês
- Inclui uma placa USB a €24,31 (mediante contrato de 12 meses).
| Banda Larga Móvel Zero |
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| Mensalidade |
€0 |
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| Tráfego Incluído |
100MB |
| Tráfego Adicional |
| 100MB a 300MB |
€10,64/mês |
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| 300 MB a 1GB |
€21,28/mês |
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| Mais de 1GB |
€21,28/mês + 2,1 cêntimos por cada MB adicional |
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Notas:
- Condições aplicáveis mediante contrato de 12 meses.
- Às comunicações Nacionais são aplicados períodos de taxação de 1024 KB (1 MB).
- Em caso de desactivação não há lugar ao reembolso dos eventuais MB não utilizados.
- Valores sem IVA. Condições sujeitas a alterações.
| Condições de Aquisição |
Contrato 12 Meses |
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| Vodafone Connect Pen HSDPA |
€24,31 |
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Notas:
- Valores sem IVA incluído
- Condições sujeitas a alterações
| Mail e Domínios |
Activação |
Mensalidade |
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| E-Mail |
Caixas adicionais de E-mail
Conjunto 10 com 5 GB cada |
N.A |
€5 |
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| Mail Gateway |
€50 |
€30 |
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| Domínios |
Domínio Nacional (*.pt)
Domínios Internacionais (*.com, *.org, *.net, *.biz, *.info) |
N.A |
€1,25 |
| Serviço de IP Fixo |
Mensalidade |
|
| IP Fixo |
€30 |
| Suporte |
Valor por Visita |
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| Deslocação de técnico às instalações do Cliente |
€75 |
* Valores sem IVA incluído. Condições sujeitas a alterações.
A Vodafone oferece um conjunto de soluções para Clientes com e sem linha telefónica e para Clientes que necessitem de instalação assistida.
| ADSL |
Valor Mensal
(24 meses) |
Pronto Pagamento |
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| Activação do serviço para Clientes com linha telefónica instalada |
€0* |
€0* |
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Activação do serviço para Clientes sem linha telefónica instalada
Inclui uma linha telefónica nova e a instalação do equipamento |
€0* |
€0* |
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Activação Assistida
Inclui uma linha telefónica nova, duas visitas para instalação do equipamento e portabilidade, de forma a minimizar o tempo de indisponibilidade de serviço. |
€3,13* |
€75* |
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| Fibra |
Valor Mensal
(24 meses) |
Pronto Pagamento |
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| Activação do serviço de Fibra e instalação do Equipamento. |
€0* |
€0* |
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| Portabilidade |
Valor Mensal
(24 meses) |
Pronto Pagamento |
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| Portabilidade (valor por número portado) |
Gratuita |
Gratuita |
* Oferta da instalação da linha para adesões até 31/03/2012.
Notas:
- A Vodafone não será responsável pelo atraso da atraso da activação do Serviço, caso não seja possível aceder ao local de activação e instalação da linha nas datas acordadas, por causa que não lhe seja imputável. Nesta situação, e caso a responsabilidade seja do Cliente, a Vodafone poderá cobrar uma nova activação aplicando o tarifário apresentado na tabela anterior.
- Valores sem IVA incluído. Condições sujeitas a alterações.
Condições de Aquisição
| Equipamentos de Voz |
Pagamentos na Activação |
ou |
Repartido por 24 meses |
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| Philips CD 1801B |
€24,31 |
- |
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| Equipamentos de Dados |
Pagamentos na Activação |
Repartido por 24 meses |
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| Router 1 porta Ethernet |
€15,72 |
€0,66 |
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| Router Wi-Fi 4 portas Ethernet e Wi-Fi |
€24,31 |
€1,01 |
Notas:
- Os Routers ADSL2+ são fornecidos pré-configurados para se ligarem à Rede Vodafone, sendo da responsabilidade do Cliente a ligação do equipamento à sua rede local. Caso o Cliente pretenda, a Vodafone procederá à instalação do router ADSL, mediante pagamento de uma valor adicional.
- O serviço Voz + Internet sobre Fibra Óptica não obriga à aquisição de equipamento, estando o mesmo incluído na mensalidade do serviço.
- Valores sem IVA incluído. Condições sujeitas a alterações.
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- Retro iluminação âmbar no visor;
- Lista de contactos com 50 entradas;
- Autonomia: 12h em conversa.
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| Router Alcatel SpeedTouch 516V6 |
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- Router ADSL2+
- 1 Porta ethernet
- Com fios.
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| Router Alcatel Speed-Touch-585V8 |
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- Router ADSL2+
- 4 Portas ethernet
- Sem fios.
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- 2 portas de Voz Analógicas (POTS RJ11)
- 4 portas LAN: Ethernet 10/100Base-T (RJ45)
- Wi-Fi IEEE 802.11 b/g.
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- 2 portas de Voz Analógicas (POTS RJ11)
- 4 portas LAN: Ethernet 10/100Base-T (RJ45)
- Wi-Fi IEEE 802.11 b/g
- Velocidades a partir de 100 Mbps.
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Quando o indicador DSL do seu equipamento está aceso, significa que o router está sincronizado e que o seu acesso à Internet deverá estar activo.
Caso isso não se verifique, confirme se o router está ligado à saída correcta do microfiltro duplo e se todos os telefones estão ligados a microfiltros.
Se estiver tudo ligado correctamente, certifique-se de que não existe nenhuma avaria (corte ou curto-circuito) na instalação telefónica do seu escritório. Se possível, experimente utilizar outra tomada telefónica ou substituir o cabo telefónico que liga o modem ao microfiltro.
Caso a instalação esteja em boas condições, experimente desligar todos os telefones das tomadas telefónicas, retirando todos os microfiltros e ligando apenas o router ADSL2+ directamente a uma tomada telefónica, de preferência a tomada mais próxima do ponto onde a linha entra nas suas instalações. As quebras frequentes na ligação Internet podem dever-se a problemas relacionados com a instalação telefónica do seu escritório ou com a linha telefónica que liga o seu escritório à central da sua área, pelo que é conveniente verificar o estado da sua instalação. Deverá confirmar que:
- Todos os equipamentos telefónicos têm os microfiltros bem colocados.
- Os cabos e as tomadas da instalação telefónica do seu escritório se encontram em bom estado.
Caso tenha uma instalação telefónica ou equipamentos antigos, pode ser necessário substituir a sua instalação. Existem diversos factores que condicionam a velocidade de navegação na Internet e que podem ser difíceis de distinguir sem um conjunto de testes sistemáticos. Os três principais factores que determinam a percepção de velocidade de acesso à Internet são:
- Congestionamento dos websites a que está a aceder - quer por estarem alojados em infra-estruturas demasiado distantes ou com pouca capacidade.
- Software que tenha instalado no seu computador e que utilize recursos de rede ou degrade a performance do seu browser, para além de software nefasto como vírus e spyware, existem aplicações peer-to-peer (e outras) que podem diminuir significativamente a velocidade de navegação.
- Mau estado da instalação telefónica do seu escritório ou do prédio - um dos factores determinantes no caso particular das tecnologias ADSL. A velocidade máxima permitida pela tecnologia ADSL2+ depende, por sua vez, da distância do seu escritório à central telefónica da sua área, da, qualidade da linha de cobre e até a quantidade de equipamentos que tem ligados à linha, pelo que qualquer variação ou avaria terá impacto na velocidade máxima que pode atingir.
Não. O router vem configurado de fábrica para a Rede ADSL2+ Vodafone e essa configuração é validada automaticamente quando se liga à rede.
Todos os equipamentos fornecidos pela Vodafone são actualizados através da rede quando necessário. O processo de upgrade é automático e transparente para o utilizador.
Sim, é indispensável. Os microfiltros eliminam interferências entre a componente de voz e a componente de dados do ADSL2+, evitando quebras na ligação à Internet e ruído nas chamadas telefónicas.
Todos os telefones devem estar ligados a um microfiltro simples, ou à saída PHONE de um microfiltro duplo. O router ADSL2+ só pode ser ligado à saída MODEM (ocasionalmente marcada DATA ou COMPUTER) do microfiltro duplo.
A Vodafone fornece um microfiltro simples e um microfiltro duplo com todos os seus equipamentos ADSL2+.
Se estiver ligado via Wi-Fi, tente ligar-se directamente através do cabo Ethernet fornecido com o equipamento.
Caso contrário, verifique se o cabo que liga o equipamento ao seu computador se encontra correctamente ligado.
Se não encontrar problemas físicos na ligação, reponha as definições de fábrica pressionando o interruptor de RESET durante perto de dez segundos até a luz POWER ficar cor de laranja.
O seu equipamento irá reiniciar e restabelecer todas as ligações.
Caso tenha um equipamento Wi-Fi, ao repor as definições de fábrica, restabelecerá também o nome da rede Wi-Fi e a chave de encriptação de fábrica.
A utilização do serviço ADSL não necessita da instalação de qualquer software no seu computador. Basta ter uma placa Ethernet.
Deverá, no entanto, verificar se a placa de rede está activa e se tem as definições TCP/IP por omissão (DHCP activo e configuração automática). Verifique sempre outros aspectos da configuração do seu computador como, por exemplo, as definições de proxy do seu browser ou outro tipo de ligações (via modem e afins) que tenha configuradas.
Consulte a secção de configurações para mais informações. Verifique que se está a ligar-se à rede Wi-Fi correcta. O nome da rede (denominado SSID) está impresso numa das etiquetas sob o seu equipamento.
Por questões de segurança, o nome de rede Wi-Fi configurado de fábrica é único por equipamento. Em caso de dúvida, verifique o SSID impresso sob o equipamento.
Verifique também se a placa Wi-Fi do seu computador se encontra correctamente configurada, incluindo as opções de encriptação e segurança.
Cada equipamento ADSL da Vodafone tem uma chave de encriptação WPA única e configurada de fábrica, também ela impressa sob o equipamento.
Caso tenha Windows XP instalado, deverá utilizar o Windows Update para actualizar o seu PC para o Service Pack 2, que inclui suporte WPA de base.
Se isso não for possível, poderá reconfigurar o router Wi-Fi para utilizar encriptação WEP através da interface Web do equipamento (veja a página de equipamentos do router Wi-Fi para mais informações).
Nota: a Vodafone não recomenda o uso de encriptação WEP , dado que o nível de segurança proporcionado é actualmente tido como inadequado.
Os equipamentos Wi-Fi operam numa banda de frequências não-licenciada e a potências muito reduzidas (entre dez a cem vezes mais baixas que um telefone móvel), pelo que os sinais Wi-Fi são susceptíveis a interferências. As causas mais habituais de problemas com ligações Wi-Fi são:
- Incompatibilidades entre equipamentos que não respeitam as normas.
- Interferências de equipamentos Wi-Fi instalados na vizinhança.
- Tipo e composição de paredes e objectos interpostos entre o PC e o router.
Os equipamentos Wi-Fi fornecidos pela Vodafone são normalizados, suportam a norma 802.11g (que permite velocidades até 54 Mbps), seguem as recomendações da Wi-Fi Association e tentam seleccionar automaticamente um canal ou gama de frequências que permita proporcionar a melhor cobertura possível. Se tiver mais do que um PC, impressora ou consola com Wi-Fi, tente identificar eventuais incompatibilidades desligando os equipamentos um por um. Note que, se tiver um equipamento 802.11b (até 11 Mbps), todos os equipamentos 802.11g na mesma rede baixarão a velocidade para manter a compatibilidade. Tenha também em atenção que, consoante a composição das paredes das suas instalações, o sinal Wi-Fi poderá não atravessar mais do que uma ou duas paredes.
Os servidores de e-mail do serviço Vodafone Voz + Internet são os seguintes: POP3 : pop3.net.vodafone.pt IMAP4 : imap.net.vodafone.pt SMTP : smtp.net.vodafone.pt Webmail : http://webmail.net.vodafone.pt Ao contrário do POP3, o protocolo IMAP permite-lhe classificar as suas mensagens de e-mail em pastas distintas no servidor e consultá-las sem as descarregar completamente para o seu PC.
Torna-se portanto muito mais simples e rápido aceder ao seu e-mail de vários locais, inclusive via webmail, pois as mensagens só são copiadas para o seu PC à medida que as consulta.
Permite-lhe também ter mais controlo sobre como arquiva o seu correio, podendo mover as mensagens para o seu PC e apagá-las do servidor apenas quando o desejar. Em comparação, o POP3 poderá ser mais vantajoso se só consultar a sua caixa de correio de um único PC e gerir todo o seu correio neste. No entanto, tenha em atenção que ao usar POP3 as suas mensagens serão descarregadas na íntegra para esse PC e apagadas do servidor.
O servidor de SMTP do Vodafone ADSL exige autenticação como medida de segurança e controlo de spam (mensagens publicitárias não solicitadas), de forma a não permitir o envio desse tipo de mensagens.
Toda a configuração das suas caixas de correio está disponível na área de Self-Care em http://admin.net.vodafone.pt. Após autenticar-se, escolha a opção Aceder a Gestão de E-mail.
Pode fazer a subscrição imediata online do serviço/solução através do Simulador de Soluções no Escritório, contactar o seu Gestor Comercial ou o Telemarketing através do 800 910 200.
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